Política de Privacidad — FA Packaging
Última actualización: Agosto 2026
En FA Packaging nos comprometemos a resguardar la privacidad y proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando navegas por nuestro sitio web, realizas compras o te pones en contacto con nosotros para cotizaciones y atención al cliente.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Nombre comercial: FA Packaging
Dirección: Dos Oriente #340, Huertos Familiares, Chile
Correo electrónico de contacto: aorellana@fapackaging.cl
Teléfonos de contacto: +56 9 56936362 / +56 9 52159178
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal necesaria para prestarte nuestros servicios de venta y despacho de productos plásticos y empaques. Esta información puede incluir:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
Datos de envío y facturación: Dirección de entrega en Chile, dirección de facturación y datos fiscales si solicitas factura a nombre de una empresa.
Datos de transacciones: Información referente a las compras realizadas, productos cotizados, historial de pedidos e interacciones de soporte.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio web (recopilados a través de cookies y tecnologías similares).
Nota: FA Packaging no guarda ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas y encriptadas.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Gestión y procesamiento de compras: Procesar pedidos, emitir boletas o facturas y coordinar la entrega o despacho a todo Chile.
Atención al cliente y cotizaciones: Responder a consultas, cotizaciones al por mayor e inquietudes enviadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o canales de WhatsApp.
Gestión de garantías y devoluciones: Tramitar devoluciones o hacer efectiva la garantía de 30 días según nuestras políticas comerciales.
Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación y la oferta de productos.
Comunicaciones comerciales (previo consentimiento): Enviar ofertas exclusivas, promociones por volumen o novedades sobre nuestros empaques y bolsas, de las cuales podrás darte de baja en cualquier momento.
4. Legitimación y Conservación de Datos
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de un contrato o relación comercial (al realizar una compra o solicitar una cotización) y en tu consentimiento explícito al comunicarte voluntariamente con nosotros o suscribirte a nuestros canales.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para atender posibles responsabilidades legales, tributarias o contables impuestas por la legislación chilena.
5. Compartición de Datos con Terceros
FA Packaging no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:
Empresas de transporte y courier: Para hacer efectivo el despacho y entrega de tus productos en cualquier región de Chile.
Proveedores de servicios tecnológicos y de pago: Plataformas que facilitan el alojamiento web, el procesamiento seguro de pagos y el envío de correos transaccionales.
Autoridades legales: Cuando sea requerido por mandato legal o citación judicial de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Puedes consultar el detalle de los tipos de cookies que utilizamos y cómo configurarlas en nuestra [Política de Cookies].
7. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines informados o revoked tu consentimiento.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (como envío de publicidad).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a aorellana@fapackaging.cl indicando en el asunto «Derechos de Protección de Datos».
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones y transacciones dentro del sitio web cuentan con protocolos de seguridad encriptados (SSL).
9. Modificaciones a esta Política
FA Packaging se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas internas. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o requerimientos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: aorellana@fapackaging.cl
Teléfonos / WhatsApp: +56 9 56936362 / +56 9 52159178
Dirección física: Dos Oriente #340, Huertos Familiares, Chile